Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En VIBRAL queremos que tu compra sea clara y segura.
Derecho a retracto
En compras realizadas a través de nuestra tienda online, puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, conforme a la legislación chilena aplicable al comercio electrónico.
Para solicitarlo, contáctanos indicando:
- nombre del comprador;
- número de pedido;
- producto adquirido;
- medio de contacto.
El producto deberá ser devuelto junto con sus componentes y accesorios incluidos originalmente.
El derecho a retracto es independiente de la garantía legal por fallas o defectos.
Productos con fallas
Todos nuestros productos nuevos cuentan con garantía legal de 6 meses.
Cuando corresponda legalmente, el consumidor podrá optar por:
- reparación gratuita;
- cambio del producto;
- devolución del dinero.
Para gestionar una falla, contáctanos con tu número de pedido y una descripción del problema. Podemos solicitar fotografías o videos únicamente para facilitar la evaluación inicial.
La garantía legal no cubre daños producidos exclusivamente por mal uso, golpes, modificaciones no autorizadas u otros daños imputables al usuario posteriores a la entrega.
No es obligatorio conservar el embalaje original para ejercer la garantía legal.
Reembolsos
Una vez aprobada una devolución que corresponda, coordinaremos el reembolso mediante un medio adecuado según la forma de pago utilizada y las circunstancias de la compra.
Los derechos establecidos por la legislación chilena prevalecen sobre cualquier condición de esta política.
Contacto: tiendavibral@gmail.com